Algemene Voorwaarden - Royal Casino Dining

1. Inleiding

Welkom bij Royal Casino Dining. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, faciliteiten en diensten. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden. Royal Casino Dining behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij adviseren u om regelmatig deze pagina te raadplegen voor eventuele updates.

Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Royal Casino Dining B.V., gevestigd te Amsterdam, Nederland. Als u niet akkoord gaat met een deel van deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze diensten.

2. Reserveringen

Alle reserveringen voor restaurant of privé evenementen moeten worden bevestigd door ons reserveringsteam via e-mail of telefoon. Een reservering wordt als definitief beschouwd na ontvangst van een schriftelijke bevestiging van onze kant.

Reserveringen kunnen tot 24 uur voor de geplande datum kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd.
Bij annuleringen binnen 24 uur kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
Voor groepen van meer dan 10 personen kunnen speciale annuleringsvoorwaarden gelden.
No-show zonder annulering kan leiden tot het in rekening brengen van een forfaitair bedrag.
VIP-reserveringen en privé evenementen hebben afzonderlijke voorwaarden die schriftelijk worden bevestigd.

3. Gedragscode

Royal Casino Dining streeft naar een veilige, respectvolle en aangename omgeving voor alle gasten en medewerkers. Wij verwachten dat alle bezoekers zich houden aan onze gedragscode:

Respectvol gedrag tegenover andere gasten en personeel is verplicht.
Ongepast gedrag, agressie of intimidatie wordt niet getolereerd en kan leiden tot verwijdering.
De dresscode voor ons establishment is smart casual; wij behouden ons het recht voor toegang te weigeren bij ongepaste kleding.
Roken is alleen toegestaan in aangewezen buitenruimtes.
Het is niet toegestaan eigen eten of dranken mee te nemen.
Kinderen onder de 18 jaar hebben geen toegang tot de gaming faciliteiten.

4. Gaming Voorwaarden

Het gebruik van onze casino faciliteiten is onderworpen aan Nederlandse wetgeving en de regels van de Kansspelautoriteit. Alleen personen van 18 jaar en ouder mogen deelnemen aan gaming activiteiten.

Identificatie (geldig paspoort of ID-kaart) is verplicht voor toegang tot gaming areas.
Royal Casino Dining promoot verantwoord spelen en biedt ondersteuning bij mogelijk problematisch speelgedrag.
Gasten kunnen zich laten uitsluiten van gaming faciliteiten via ons zelfuitsluitingsprogramma.
Alle gaming transacties zijn definitief; disputes worden behandeld volgens ons klachtenbeleid.
Personeel heeft het recht om gaming privileges in te trekken bij vermoeden van fraude of oneigenlijk gedrag.

5. Betalingsvoorwaarden

Betaling voor diensten kan worden verricht via verschillende betaalmethoden inclusief contant geld, pinpas, creditcards en andere elektronische betaalmiddelen. Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

Voor sommige reserveringen kan een vooruitbetaling of borg worden gevraagd.
Onbetaalde rekeningen kunnen worden doorgestuurd naar een incassobureau.
Bij technische problemen met betalingen wordt contact opgenomen met het betreffende financiële instituut.
Fooien voor personeel zijn vrijwillig en worden volledig doorgegeven aan de medewerkers.

6. Aansprakelijkheid

Royal Casino Dining is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen van gasten. Wij adviseren waardevolle items niet onbeheerd achter te laten. Kluisjes zijn beschikbaar op aanvraag.

Onze aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk voor die diensten is betaald. Royal Casino Dining is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade.

7. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website en in onze faciliteiten, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, video's en software, is eigendom van Royal Casino Dining of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om content te reproduceren, distribueren, publiceren of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Royal Casino Dining.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Royal Casino Dining hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Ons privacybeleid beschrijft hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor meer details over hoe wij omgaan met uw persoonlijke informatie, verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring.

9. Klachten en Geschillen

Wij streven ernaar om alle gasten een uitstekende ervaring te bieden. Mocht u niet tevreden zijn over onze diensten, dan verzoeken wij u dit direct ter plaatse te melden bij ons management, zodat wij de situatie kunnen oplossen.

Formele klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail naar info@royalcasinodining.nl. Wij streven ernaar om alle klachten binnen 14 werkdagen te behandelen en te beantwoorden. Bij geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, is Nederlands recht van toepassing en is de bevoegde rechter in Amsterdam exclusief bevoegd.

10. Overmacht

Royal Casino Dining is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stroomstoringen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

11. Wijzigingen en Slotbepalingen

Royal Casino Dining behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht vanaf het moment van publicatie op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig kennis te nemen van eventuele updates.

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

12. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of voor meer informatie over onze diensten, kunt u contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam: Royal Casino Dining B.V.
Adres: Kunstlaan 123, 1000 AA Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 20 123 4567
Email: info@royalcasinodining.nl
KVK-nummer: 12345678
BTW-nummer: NL123456789B01